Para iade politikası

İade, Para İadesi ve Cayma Hakkı

1. Genel Hükümler

Nomestudiostore.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişler, sipariş sırasında görüntülediğiniz ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi şartlarına tabidir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

·       Tüketici’nin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (ör. Kişiye özel şapkalar, özel yaptırılan şapkalar vb.)

·       Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. gıda, çikolata vb.)

·       Ambalajı açılmış iç giyim, mayo, kozmetik vb. hijyenik ürünler

·       Ticari veya mesleki amaçla yapılan satın alımlar (ör. Özel sipariş ürünleri vb.)

·       Mesafeli satış kapsamında değerlendirilmesi yasal olarak mümkün olmayan diğer ürün ve hizmetler

4. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için, tüketicinin bu talebini açık ve yazılı bir şekilde web sitemiz üzerinde yer alan iade talep formu üzerinden iletmesi gerekmektedir.

Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

Yurtiçi siparişlerde iade talebinizin onaylanması sonrası size bir kargo kodu iletilir. Bu kod ile Dhl Kargo şubelerinden ücretsiz olarak iade gerçekleştirebilirsiniz. Diğer kargo firmalarından yapılan iade gönderimleri ALICI tarafından karşılanır.

İade kargolarında kargo teslim tutanağı ve ürün faturası ibraz edilmelidir. Kurumlar adına düzenlenen faturalarda iade için ayrıca iade faturası kesilmesi zorunludur.Eğer iade faturası kesilmemişse, iade kabul edilmeyecektir.

5. Cayma Hakkının Uygunsuz Kullanımı

Cayma süresi içerisinde ürünün amacı dışında kullanımı sonucu oluşan zarar, deformasyon ya da bozulmalardan tüketici sorumludur. Bu durumda cayma hakkı reddedilebilir ya da ürün bedelinden düşüm yapılabilir.

6. İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma bildiriminin şirketimize ulaşmasını takiben, ürünün yukarıda belirtilen şartlara uygun şekilde tarafımıza ulaşması halinde, ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti, ödeme sırasında kullanılan yöntemle 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

İade işlemleri bankaya iletildikten sonra, bankaların işlem süreçlerine göre tüketici hesabına yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süre satıcıdan bağımsızdır ve 3 haftaya kadar uzayabilir.

7. Kampanyalı Alışverişlerde İade

Cayma hakkının kampanyalı alışverişlerde kullanılması durumunda (ör. 3 al 2 öde, bedava kargo, indirim kodu vb.), iade sonrasında kalan ürünlerin fiyatı ve kampanya koşulları yeniden hesaplanır.

İade edilen ürün ile birlikte kampanya alt limitinin altına düşülmesi halinde, indirim tutarı, bedelsiz ürün bedeli veya ücretsiz kargo ücreti, iade edilecek tutardan mahsup edilir. Ayrıca kazanılmış hediye çeki, promosyon ürünü veya puanlar varsa bunlar iptal edilir ya da değerleri iade tutarından düşülür. Mahsupun yeterli olmaması halinde kalan tutar, ödeme aracı üzerinden tahsil edilir.

8. Ayıplı Ürün Durumu

Ayıplı, hasarlı ya da eksik ürün teslimi durumlarında tüketici, ürünü kullanmadan durumu info@nomestudiostore.com adresine bildirerek ücretsiz iade/değişim hakkından faydalanabilir.

9. Başvuru ve Şikayet Hakkı

Tüketiciler, talep ve şikayetlerini info@nomestudiostore.com üzerinden şirketimize iletebilir. Çözüm sunulamayan durumlarda, tüketici, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.